Quelles sont les grandes tendances de marketing de contenu dans le secteur EdTech et HRTech en 2025 ?
J’ai profité de l’événement Learning Technologies à Paris le 29 et 30 janvier 2025 pour mener une dizaine d’interviews avec des CMO et CEO de l’EdTech pour répondre à cette question. Pour ce premier portrait, on commence fort avec Alexandre Imbeaux, Head of Talent Management Products chez Lucca.
Bonne lecture !
Présentez-vous en une phrase :
Je suis Alexandre Imbeaux, associé et directeur de la gamme Talent chez Lucca, une plateforme de solutions RH et finances en ligne qui vise à rendre les collaborateurs plus engagés et les entreprises plus efficaces.
Qu’est-ce qui vous énerve et vous réjouit actuellement dans votre secteur ?
Ce qui me réjouit et m’énerve à la fois, c’est la bulle autour de l’IA. Il y a un énorme potentiel d’innovation pour améliorer l’expérience collaborateur et la gestion des entreprises, mais on voit aussi une tendance à vouloir en mettre partout, sans véritable réflexion sur l’usage réel. Ce qui m’énerve particulièrement, c’est l’illusion que la technologie peut tout résoudre.
Chez Lucca, nous préférons dire que nous aidons nos clients à passer moins de temps sur les tâches qui coûtent, pour en consacrer plus à celles qui comptent. L’automatisation permet d’éliminer les tâches fastidieuses, mais tout ce qui touche au développement, à l’engagement des collaborateurs et à l’efficacité des entreprises repose avant tout sur l’humain.
Comment voyez-vous votre secteur dans 5 ou 10 ans ?
Le monde du travail est en pleine transformation et concerne une grande partie de la population.
L’arrivée de la Gen Z, bientôt suivie par la génération Alpha, bouscule l’organisation classique du travail. On entend souvent dire que ces nouvelles générations adaptent le fameux chiasme de Molière : elles veulent travailler pour vivre, et non vivre pour travailler. Cette évolution entraîne des tendances comme le quiet quitting ou le brown-out, qui traduisent un changement profond de rapport au travail. Toutes les entreprises vont devoir s’adapter à cette mutation. Par ailleurs, il y a une attente grandissante pour que les entreprises jouent un rôle au-delà de la simple rémunération : les collaborateurs veulent que leur travail ait du sens et contribue à une évolution positive du monde. C’est un défi majeur pour les organisations.
Quels sont vos canaux d’acquisition marketing les plus efficaces ?
Historiquement, Lucca s’est développée principalement par le bouche-à-oreille. Nous avons 23 ans d’existence, et notre meilleure publicité a longtemps été nos clients eux-mêmes. Beaucoup de DRH ou DAF qui quittent une entreprise équipée de Lucca installent immédiatement nos solutions dans leur nouvelle société, car elles offrent une excellente expérience collaborateur.
Aujourd’hui, nous avons structuré une machine d’acquisition marketing et commerciale efficace, combinant inbound et outbound marketing, social ads, SEO, SEA et campagnes multi-canaux. Nous avons également une équipe dédiée qui assure la connexion entre marketing et commercial via des Business Development Representatives (BDR). Avec une équipe marketing de 50 personnes et plus de 200 commerciaux, nous avons une approche hybride qui combine la puissance d’une scale-up avec l’artisanat hérité de notre croissance organique. Notre culture d’exigence et d’excellence produit transparaît dans nos solutions et reste un moteur fort de notre acquisition.
Quelle est votre utilisation de l’IA ?
Lucca investit considérablement dans la R&D, avec une équipe de 300 personnes dédiée à l’innovation.
Dès l’explosion des grands modèles de langage (LLM), nous avons mis trois personnes à plein temps sur l’exploration des usages de l’IA dans nos produits et nos pratiques internes. Cela nous a permis de développer plusieurs applications concrètes. Sur le support client, nous utilisons l’IA pour suggérer une première réponse, toujours relue par un humain, ce qui nous permet de maintenir un taux de satisfaction de 98 % tout en continuant à répondre en moins de 30 minutes, malgré notre forte croissance.
Dans la gamme Talent, nous testons actuellement la suggestion d’objectifs SMART en entretien : l’IA propose des étapes de réalisation adaptées au collaborateur, tout en laissant le manager affiner et ajuster ces recommandations. Dans notre solution de recrutement en cours de développement, l’IA est utilisée pour automatiser la création de fiches candidats à partir de CV, détecter les doublons et faciliter le tri.
Nous intégrons également un LLM à notre outil de prise de pouls des collaborateurs, afin d’analyser anonymement les tendances de l’entreprise et identifier les signaux faibles. Nous avons aussi pris des mesures spécifiques pour garantir un usage responsable de l’IA : nos modèles tournent sur nos propres serveurs, en respectant le RGPD et en s’assurant que les données de nos clients restent protégées. Nous privilégions une IA au service de l’efficacité, tout en garantissant la confidentialité et le contrôle humain sur les décisions importantes.
Conclusion
Dans cet entretien, Alexandre Imbeaux nous a éclairé sur les enjeux et les opportunités de l’intégration de l’IA dans le domaine des ressources humaines. Il souligne l’importance d’une approche réfléchie de l’IA, où la technologie est au service de l’humain et non l’inverse. Lucca, avec son approche hybride et sa culture d’excellence, semble bien positionnée pour naviguer dans ce paysage en mutation, en tirant parti de l’IA tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales.
Vous êtes une EdTech et vous souhaitez développer une stratégie de contenu long terme qui rapporte ? Prenez rendez-vous pour échanger sans engagement ici.
Ah, et je vous ai parlé de ma mini-formation content marketing gratuite ?
Save as PDF
