Car non, communiquer en août n’est pas inutile !
Alors que les cadres français se posent la sempiternelle question du « plutôt juilletiste ou aoûtien, il existe pléthore de pays et secteurs qui ne lèvent pas du tout le pied. Font-ils partie de vos cibles ? Comment les aborder durant l’été ?
Que vos cibles soient B2B, B2C, qu’elles soient généralement en vacances ou plutôt en pleine activité, je vous présente aujourd’hui 5 manières pour aborder différemment le mois d’août en termes de communication :
Pourquoi ne pas communiquer en août ?
Rien d’incroyable, mais en août, en France et dans beaucoup de pays du monde, ont lieu les sacro-saintes grandes vacances. Clairement, il se peut que vos e-mails envoyés un vendredi à 18h32 ne voient pas de réponse avant quelque temps.
Sauf que selon les secteurs, août c’est parfois le pic de l’activité :
Vous êtes dans le B2B ? Voilà les secteurs qui seront clairement en pleine activité :
- Tourisme
- Restauration
- Activités sportives locales (surf, randonnée, accrobranche, etc.)
- Grande distribution (surtout dans des zones touristiques)
A l’inverse, voilà les secteurs qui auront tendance à être en pause :
- Administration publique
- Enseignement
- Gestion et comptabilité
- Clubs de sport
Vous êtes dans le B2C ?
On le sait, la saisonnalité des produits est un facteur-clé dans la génération de chiffre d’affaires. Je ne vais rien vous apprendre en vous disant que les crèmes solaires ou les maillots de bain se vendent très bien surtout l’été.
En revanche, certains aspects culturels viennent booster ou couper les ventes de certains produits. Vous saviez que le brumisateur n’existait presque pas en Allemagne ? Et non, ce n’est pas à cause de la météo déplorable ;-).
Alors communiquer en août, oui, mais pas n’importe comment !
Quand la culture influence vos ventes
« Mais je vends des manteaux, quel est l’intérêt de communiquer en août ! »
Effectivement, la saisonnalité des produits joue un rôle. Mais déjà, n’oubliez pas que si vous ne communiquez pas, vous n’existez pas. Il faut impérativement rappeler à vos cibles que vous existez au risque de les voir partir pour un concurrent, quelle que soit la période de l’année.
D’autre part, en août on pense déjà à la rentrée. Enfant, vous n’avez jamais trouvé ça déprimant devoir dès début août les supermarchés débordant de cahiers, trousses, manteaux et j’en passe alors qu’il reste un bon mois avant la rentrée ? Cela s’explique par le phénomène suivant : Certains pays comme la France ont tendance à planifier en général à moyen terme, ce qui veut dire que on communique en août, sur ce qui va se passer à l’automne.
Logique non ? Eh bien non, c’est loin de faire légion !
D’autres cultures comme le Maroc ont par exemple tendance à planifier plutôt sur le court terme pour des raisons économiques ou historiques. dans ce cas, évoquer ce qui se passera dans trois mois ou plus peut s’avérer moins pertinent.
A l’opposé, il existe des cultures nationales (Allemagne, Scandinavie) ou de secteur (mode) où l’on a tendance à planifier sur le long terme, à savoir six mois ou un an. Dans ce cas, vous pouvez tout à fait communiquer en août sur la rentrée ou même Halloween, l’hiver, etc.
Légende : Orientations culturelles comparées entre France, Maroc et Allemagne. Le Maroc présente une orientation moyen/court terme, la France moyen terme, l’Allemagne long/moyen terme.
Dans certains pays, août est le bon moment pour communiquer !
Si août (et juillet) sont les mois dédiés aux vacances, c’est parce qu’il y fait chaud sous nos latitudes à ce moment. Vous vous dites que logiquement, tout l’hémisphère nord est en pause au mois d’août. Eh bien non !
Nous vivons simplement dans un pays où lequel il est établi que les vacances scolaires ont lieu pour tout le monde au même moment. Assez caractéristique d’un état centralisé, en somme. Il est vrai qu’en République Tchèque ou en Grèce, par exemple, le mois d’août est tout comme en France assez mort, sauf pour le secteur touristique.
L’Allemagne et les vacances décalées et décentralisées
En revanche, les vacances ont un tout autre visage dans des pays très proches de nous. En Allemagne, la pause de l’été est non seulement décalée mais surtout pas centralisée . Si votre cible s’y trouve, qu’elle soit B2B ou B2C, il y a de fortes chances pour qu’elle soit très active le 20 août ou qu’au contraire, encore déconnectée le 15 septembre. La question du « communiquer en août » est donc moins pertinente.
La raison pour cela est simple : Outre-Rhin, les vacances d’été se prennent par zones et ne durent que 6 semaines contre 8 en France. En 2022, n’attendez rien de vos interlocuteurs bavarois avant le 12 septembre, mais le nord de l’Allemagne montrera des signes d’activité dès le 17 août !
L’Asie et ses toutes petites vacances
L’équivalent du mois d’août en Chine, c’est le nouvel an chinois : Entre février et mars, n’attendez strictement rien de vos interlocuteurs de l’Empire du Milieu !
Pour finir, n’oubliez pas que le concept d’été n’existe tout simplement pas dans les régions tropicales. Pour l’hémisphère sud, la grande pause aura lieu au mois de décembre et janvier.
Comme on va le voir plus tard, les vacances ne doivent pas être synonymes d’arrêt des communication, mais plutôt d’adaptation. Mais commencez déjà par vous poser la question : est-ce que ma cible est vraiment dans une période de vacances actuellement ?
Apprendre à communiquer en août autrement
Votre cible, durant l’été, est loin d’être inactive. Certes, elle est très probablement moins sur son ordinateur, souvent laissé à la maison ou au bureau durant les vacances. Toutefois, avec l’essor du télétravail, il se pourrait que vos prospects soient aussi en « travacances », c’est à dire partis dans un lieu agréable tout en étant en télétravail.
Mais qui dit vacances dit souvent attentes en gare, aéroport, files d’attentes, etc, autant de moments lors desquels votre cible s’abandonnera à quelques pérégrinations sur les réseaux sociaux pour passer le temps. Et ça, c’est une opportunité à saisir !
Dans tous les cas, il faut, vacances ou non, toujours miser sur le format mobile. Certaines régions du monde comptent plus d’un téléphone par habitant (Afrique subsaharienne, Asie du Sud-Est) alors que les ordinateurs sont réservés aux classes le plus aisées.
En 2022, environ 20% de la population africaine possède un ordinateur, et 80% possède un smartphone.
- Lorsque vous écrivez vos newsletters, faites-le depuis la vue mobile directement et vérifiez le format ordinateur uniquement à la fin. Vous saviez que la majorité des newsletters sont consultées depuis téléphone ? Toutefois, si votre cible est B2B, le format ordinateur restera le plus pertinent.
- Votre cible ne lit plus ses e-mails ? Certes, mais l’application mobile LinkedIn envoie sans doute encore des notifications à son téléphone. Vous pouvez donc continuer à communiquer via LinkedIn ainsi.
- Privilégiez l’engagement facile, avec par exemple les sondages sur les réseaux sociaux.
- Mettez le paquet sur les stories, posts et reels d’Instagram et Facebook, tout en conservant des horaires de publications similaire : plutôt autour de 7h du matin ou vers midi. En journée, votre cible profite de ses vacances et est moins active.
- Avec les vacances, vos cibles sont parfois hors Europe, ce qui signifie un accès réduit à Internet. Et si vous tabliez sur une communication via SMS ? Cela peut paraître old school, mais selon une étude, on estime que plus de 90% des SMS sont lus en moins de 15min, ce qui est très loin devant les newsletters.
- Vous partez en vacances et vous ne voulez pas demander à quelqu’un de poster pour vous ? Il existe une kyrielle d’outils de planification de publication réseaux sociaux, pour ma part j’utilise Hootsuite, un outil très facile à prendre en main. La version gratuite est correcte mais j’ai opté pour la version payante pour fournir le meilleur service à mes clients.
Vos trois alliés de l'été : SMS, applications mobiles et sondages
Les sujets à aborder pour communiquer en août
J’adore l’adage « ne me parlez pas de ce que je sais déjà », et en été, c’est particulièrement vrai. N’abordez pas votre cible avec des communications type « c’est l’été », ou pire, « c’est la rentrée », votre cible le sait.
Il existe une multitude de journées mondiales aux sujets légers qui peuvent potentiellement s’adapter à votre calendrier éditorial. Et en général, vos cibles ne les connaissent pas ! En voici quelques exemples :
- Le 5 août, journée mondiale de la bière
- Le 8 août, journée mondiale du chat
- Le 12 août, journée internationale de la jeunesse
- Le 13 août, journée internationale des gauchers (et pourquoi pas !)
- Le 16 août, journée mondiale du cerf-volant
- Le 19 août, journée mondiale de la photographie
- Le 20 août, journée mondiale du moustique (on s’en passerait)
- Le 23 août, journée internationale du souvenir de la traite négrière et de son abolition
- Le 26 août, journée mondiale du chien
- Le 28 août, journée internationale du nœud papillon
- Le 31 août, journée mondiale du blog
Ces marronniers, comme on les appelle dans le jargon journalistique, sont simples mais fournissent une kyrielle de sujets dont sans doute un ou deux seront pertinents pour votre cible.
En résumé :
- Si certains secteurs sont très actifs l’été, et d’autres beaucoup moins, cela n’est pas une raison pour mécaniquement doubler ou arrêter de communiquer en août. Les relations avec un secteur saisonnier (le vin et les vendanges par exemple) s’entretiennent toute l’année.
- N’oubliez pas qu’un produit phare de l’été ne l’est pas partout, comme le brumisateur, presque inconnu en Allemagne.
- Les vacances ne sont pas partout centralisées au mois d’août, notamment dans l’hémisphère sud !
- Communiquez autrement en privilégiant les versions mobiles, et si besoin, ralentissez les communications pour mieux vous consacrer à d’autres projets. en profitant du calme du mois d’août.
Allez, bel été à vous !
Louis
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